對(dui)(dui)(dui)于(yu)一(yi)年(nian)(nian)一(yi)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“3·15”而言(yan)，暴(bao)露出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)問(wen)(wen)題看起(qi)來(lai)(lai)(lai)似(si)乎很(hen)(hen)簡(jian)單，但(dan)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)起(qi)來(lai)(lai)(lai)卻(que)(que)很(hen)(hen)難(nan)。在(zai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)和售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)依舊(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“重(zhong)災區”。那(nei)么讓(rang)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)給(gei)“差(cha)(cha)評”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)又該如何解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)頑疾？ 【中(zhong)華櫥柜(ju)網】對(dui)(dui)(dui)于(yu)一(yi)年(nian)(nian)一(yi)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“3·15”而言(yan)，暴(bao)露出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)問(wen)(wen)題看起(qi)來(lai)(lai)(lai)似(si)乎很(hen)(hen)簡(jian)單，但(dan)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)起(qi)來(lai)(lai)(lai)卻(que)(que)很(hen)(hen)難(nan)。在(zai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)和售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)依舊(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“重(zhong)災區”。那(nei)么讓(rang)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)給(gei)“差(cha)(cha)評”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)又該如何解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)頑疾？ 裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修建材(cai) 消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)頻(pin)發(fa)，滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)難(nan)提(ti)(ti)高(gao)(gao) 中(zhong)國(guo)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)協(xie)會(hui)發(fa)布的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)《全國(guo)消(xiao)(xiao)(xiao)協(xie)組織(zhi)受(shou)理投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)情(qing)況統計(ji)報告(gao)(gao)》顯(xian)示(shi)，在(zai)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)細(xi)分領域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)中(zhong)，裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修建材(cai)類(lei)受(shou)理投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)約1.4萬次(ci)(ci)，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具類(lei)約1.38萬次(ci)(ci)，廚(chu)電(dian)類(lei)約1.13萬次(ci)(ci)。 記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)查(cha)詢全國(guo)12315、黑貓(mao)(mao)(mao)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)、聚投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)等(deng)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)平(ping)臺發(fa)現(xian)，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)環(huan)(huan)(huan)保問(wen)(wen)題頗受(shou)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)關(guan)注，相(xiang)(xiang)(xiang)關(guan)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)也(ye)(ye)呈現(xian)出大(da)幅(fu)(fu)增(zeng)(zeng)長(chang)趨勢。 其(qi)中(zhong)，黑貓(mao)(mao)(mao)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)平(ping)臺數據(ju)顯(xian)示(shi)，去(qu)(qu)年(nian)(nian)該平(ping)臺累計(ji)收到家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)類(lei)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)280件。具體來(lai)(lai)(lai)看，環(huan)(huan)(huan)保問(wen)(wen)題、產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)所導(dao)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)退款退貨問(wen)(wen)題、售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)、虛(xu)假(jia)宣(xuan)傳(chuan)等(deng)成為(wei)(wei)(wei)(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)重(zhong)點。值得一(yi)提(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，黑貓(mao)(mao)(mao)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)平(ping)臺顯(xian)示(shi)，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)類(lei)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回復率(lv)(lv)不(bu)足70%，解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)率(lv)(lv)也(ye)(ye)僅為(wei)(wei)(wei)(wei)40%，相(xiang)(xiang)(xiang)比(bi)其(qi)他(ta)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，其(qi)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)較(jiao)(jiao)低。 太平(ping)洋證(zheng)券分析師(shi)陳(chen)(chen)(chen)天(tian)蛟(jiao)表(biao)示(shi)，近年(nian)(nian)來(lai)(lai)(lai)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)(dui)(dui)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具、家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)材(cai)料(liao)甲醛等(deng)有害(hai)物(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)釋(shi)放量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)注程(cheng)度(du)(du)大(da)幅(fu)(fu)提(ti)(ti)升，環(huan)(huan)(huan)保產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)已經(jing)成為(wei)(wei)(wei)(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)首(shou)要(yao)選擇。但(dan)現(xian)實情(qing)況是(shi)(shi)(shi)(shi)，不(bu)少(shao)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)以(yi)次(ci)(ci)充(chong)好(hao)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)難(nan)以(yi)得到保障。此外，當前(qian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內尚未有標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有害(hai)物(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)測評方(fang)法，不(bu)少(shao)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)出具的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有害(hai)物(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)報告(gao)(gao)難(nan)以(yi)得到驗證(zheng)，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)往往會(hui)吃(chi)“啞巴虧”。 同時，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)、虛(xu)假(jia)宣(xuan)傳(chuan)等(deng)問(wen)(wen)題也(ye)(ye)讓(rang)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)頭疼。陳(chen)(chen)(chen)天(tian)蛟(jiao)表(biao)示(shi)，相(xiang)(xiang)(xiang)比(bi)其(qi)他(ta)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)(dui)(dui)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)(jie)(jie)(jie)程(cheng)度(du)(du)較(jiao)(jiao)低，而產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)材(cai)料(liao)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)一(yi)般(ban)來(lai)(lai)(lai)自于(yu)銷售(shou)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)介紹。 家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)唐人(ren)則(ze)表(biao)示(shi)，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)購物(wu)時一(yi)般(ban)會(hui)糾結選擇什(shen)(shen)么品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)、哪款產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)以(yi)及(ji)(ji)什(shen)(shen)么價格，目前(qian)整(zheng)個(ge)(ge)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)尚未出現(xian)“答疑者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)”。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)選擇往往會(hui)傾向(xiang)于(yu)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)促銷活(huo)動或(huo)促銷力(li)(li)(li)度(du)(du)，不(bu)透(tou)明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)信(xin)息(xi)往往使得消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)難(nan)以(yi)“避(bi)(bi)坑”。而真正(zheng)需要(yao)為(wei)(wei)(wei)(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)(ti)供專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)導(dao)購員或(huo)設(she)計(ji)師(shi)大(da)多(duo)受(shou)利(li)益(yi)驅使會(hui)給(gei)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)推(tui)薦(jian)回扣多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)。 此外，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)問(wen)(wen)題也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內老生(sheng)常(chang)談的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題，隨(sui)(sui)(sui)著(zhu)整(zheng)個(ge)(ge)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，該問(wen)(wen)題依舊(jiu)(jiu)沒(mei)有得到改(gai)(gai)善。陳(chen)(chen)(chen)天(tian)蛟(jiao)認為(wei)(wei)(wei)(wei)，售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)直接影響消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)滿(man)(man)意(yi)程(cheng)度(du)(du)，但(dan)就目前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況而言(yan)，解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)該問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)度(du)(du)較(jiao)(jiao)大(da)。首(shou)先，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)模式大(da)多(duo)為(wei)(wei)(wei)(wei)代(dai)理商(shang)經(jing)營(ying)，完全直營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)少(shao)之(zhi)又少(shao)，經(jing)銷商(shang)及(ji)(ji)門店設(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)又參差(cha)(cha)不(bu)齊，在(zai)銷售(shou)前(qian)端很(hen)(hen)難(nan)以(yi)高(gao)(gao)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)滿(man)(man)足消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性化(hua)(hua)需求。再者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后和上門服(fu)務(wu)(wu)一(yi)般(ban)是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)工(gong)長(chang)模式為(wei)(wei)(wei)(wei)主，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)(dui)承包制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)長(chang)管控力(li)(li)(li)度(du)(du)較(jiao)(jiao)弱(ruo)，出現(xian)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)(neng)性也(ye)(ye)就隨(sui)(sui)(sui)之(zhi)增(zeng)(zeng)加(jia)。 避(bi)(bi)坑指南沒(mei)用，難(nan)題解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)路漫漫 實際上，目前(qian)不(bu)少(shao)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)研(yan)(yan)究機構、媒體等(deng)都發(fa)布了一(yi)些家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)所謂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“避(bi)(bi)坑指南”，但(dan)效果卻(que)(que)不(bu)盡如人(ren)意(yi)。那(nei)么，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應如何發(fa)力(li)(li)(li)才(cai)能(neng)(neng)真正(zheng)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)問(wen)(wen)題？ 陳(chen)(chen)(chen)天(tian)蛟(jiao)告(gao)(gao)訴(su)(su)(su)記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，隨(sui)(sui)(sui)著(zhu)環(huan)(huan)(huan)保標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷提(ti)(ti)高(gao)(gao)，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)(huan)保意(yi)識(shi)也(ye)(ye)應隨(sui)(sui)(sui)之(zhi)提(ti)(ti)升，提(ti)(ti)高(gao)(gao)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)、加(jia)大(da)研(yan)(yan)發(fa)投(tou)(tou)(tou)入是(shi)(shi)(shi)(shi)做好(hao)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本保障。同時，隨(sui)(sui)(sui)著(zhu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)性化(hua)(hua)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升，定制(zhi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)也(ye)(ye)在(zai)加(jia)大(da)，這(zhe)也(ye)(ye)要(yao)求家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)加(jia)強(qiang)對(dui)(dui)(dui)旗下設(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，提(ti)(ti)高(gao)(gao)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)及(ji)(ji)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，減少(shao)設(she)計(ji)偏差(cha)(cha)。 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唐人(ren)則(ze)認為(wei)(wei)(wei)(wei)，相(xiang)(xiang)(xiang)比(bi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)痛點更(geng)(geng)多(duo)、產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)條更(geng)(geng)長(chang)，解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)度(du)(du)也(ye)(ye)更(geng)(geng)大(da)。目前(qian)，整(zheng)個(ge)(ge)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)夠將(jiang)(jiang)前(qian)端設(she)計(ji)、中(zhong)端產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)供應鏈(lian)(lian)(lian)(lian)、后端物(wu)流及(ji)(ji)服(fu)務(wu)(wu)做好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司鳳毛(mao)麟角，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)模式還在(zai)探索中(zhong)，未來(lai)(lai)(lai)要(yao)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題還有很(hen)(hen)多(duo)。 據(ju)悉，去(qu)(qu)年(nian)(nian)，國(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)市場監(jian)督管理總局、國(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)管理委(wei)員會(hui)發(fa)布推(tui)薦(jian)性國(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)《家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)要(yao)求》（GB/T 37652-2019 ），該標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)已于(yu)今年(nian)(nian)1月(yue)1日(ri)起(qi)執行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)。標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)制(zhi)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出臺將(jiang)(jiang)推(tui)動行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)向(xiang)好(hao)發(fa)展，但(dan)陳(chen)(chen)(chen)天(tian)蛟(jiao)和唐人(ren)均認為(wei)(wei)(wei)(wei)，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)(gai)善之(zhi)路還很(hen)(hen)長(chang)。